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1. ACUERDO

Este Acuerdo, junto con cualquier otro documento que le proporcionemos, rige el uso de su Tarjeta Corporativa X World Wallet LATAM Líneas Aéreas (la “Cuenta”). La Tarjeta Corporativa X World Wallet LATAM Líneas Aéreas es una cuenta multidivisa. Esta tarjeta es emitida por Rêv México, S.A. de C.V. (“Rêv México”) conforme a su licencia con Mastercard International. Rêv México es responsable de administrar la Cuenta de Tarjeta Corporativa X World Wallet LATAM Líneas Aéreas. “Nosotros”, “nuestro” y “nosotros” se refiere a Rêv México, nuestros sucesores, afiliados, agentes o cesionarios.

2. SU TARJETA CORPORATIVA X WORLD WALLET LATAM

La Tarjeta Corporativa X World Wallet LATAM Líneas Aéreas constituye una cuenta digital multidivisa que le permite realizar compras a través de la Tarjeta Física y Virtual que se emite conjuntamente con la Cuenta. También puede tener la opción de utilizar su teléfono móvil para realizar compras de bienes y servicios en comercios que estén equipados para aceptar este tipo de transacciones. LATAM le proporciona la Cuenta/Tarjeta, principalmente como una forma de pagar sus viáticos. LATAM acreditará fondos a su Cuenta según la Política de Viáticos de LATAM.

La Cuenta tiene las siguientes características:

• La Tarjeta se emite a solicitud de LATAM.
• Los depósitos de fondos a su Cuenta se realizan según las instrucciones de LATAM.
• En caso de disputa con respecto al depósito de fondos, debe comunicarse con LATAM.
• En caso de disputa con respecto a una compra, debe comunicarse con el centro de atención al cliente de Rêv (1).
• Rêv México puede cancelar la Tarjeta en caso de uso inusual o indebido.
• Rév México avisará a LATAM dentro de las 24 horas siguientes a la cancelación de la Cuenta, y LATAM decidirá si se reactivará o no la Tarjeta.

Usted es el único usuario autorizado de la Cuenta y la Tarjeta. Usted es responsable de todas las transacciones autorizadas iniciadas mediante el uso de su Cuenta y/o Tarjeta. Si permite que otra persona acceda o use su Tarjeta o Credenciales, dicho uso se considerará como autorizado por usted y, por lo tanto, usted será responsable de todas las transacciones y cargos incurridos por dicha persona.

(1) Consulte la Sección 10 para obtener detalles sobre cómo comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente.

3. ACTIVACIÓN DE SU CUENTA Y TARJETA

Puede activar su Cuenta siguiendo las instrucciones en la aplicación móvil o en el sitio web (https://latam.xworldwallet.com/login ).
Al activar y usar la Cuenta o la Tarjeta, usted declara y nos garantiza que:

• Recibió una copia de este Acuerdo y lo acepta; y
• Usted acepta la Cuenta y la Tarjeta.

4. DEPÓSITOS EN SU CUENTA

Los depósitos de fondos a su Cuenta los realizará por LATAM Líneas Aéreas según su Política de Viáticos.

5. SU SALDO DISPONIBLE

Usted puede consultar su Saldo disponible en cualquier momento en el Centro de Cuentas de X World Wallet (“Centro de Cuentas”) a través del Internet (https://latam.xworldwallet.com/login ) o utilizando la aplicación en su teléfono móvil, donde puede ver los fondos disponibles en cada uno de los Monederos de Divisas. El Saldo Disponible para cada Monedero en Moneda Extranjera se mostrará en la correspondiente moneda.
El gasto en la Cuenta está limitado a su Saldo Disponible. No se le permite exceder su Saldo disponible o crear un saldo negativo a través de una transacción individual o una serie de transacciones.
Si su Saldo disponible no es suficiente para pagar cualquier transacción, podemos, a nuestra discreción, denegar la transacción.

6. DIVULGACIÓN Y DIRECTRICES SOBRE CARTERAS EN MONEDA EXTRANJERA

DEBIDO A LAS FLUCTUACIONES EN LA COTIZACION DE LAS MONEDAS EN LOS MERCADOS DE CAMBIO, EL VALOR DE LOS FONDOS MANTENIDOS EN SUS CARTERAS EN MONEDA EXTRANJERA PUEDEN VARIAR DE CON RESPECTO A SU DEPÓSITO ORIGINAL.
Una vez LATAM acredite fondos en su cuenta, los fondos pueden transferirse entre los monederos de la billetera electrónica ya sea, en el c entro de cuentas o la aplicación móvil. Cualquiera sea el caso, se le indicará la cotización del tipo de cambio aplicable antes de iniciar la transferencia de fondos entre sus Monederos. La cotización será válida por un tiempo limitado y si usted acepta la cotización, debitaremos inmediatamente el monedero de divisas de origen y acreditaremos el monedero de divisas de destino utilizando la tasa de cambio aplicable presentada.
Cuando realiza una transacción en una de las monedas en su billetera electrónica:

• Si tiene fondos suficientes en la billetera electrónica de la moneda de la transacción, primero debitaremos los fondos de dicho monedero;
• Si no hay fondos, o los fondos son insuficientes en su billetera electrónica en la moneda de la transacción, su Tarjeta debitará los fondos en la billetera electrónica, según el orden de preferencia que usted indicó. La transacción puede completarse utilizando múltiples monederos de divisas;
• Cada vez que se transfieran fondos de una moneda a otra en su billetera electrónica, se realizará una Transferencia Automática de Monedero y se aplicará el Tipo de Cambio Aplicable.

Cuando no haya fondos suficientes en todos los Monederos de Divisas para procesar la transacción, la transacción será rechazada.

El orden de moneda predeterminado siempre comenzará con la moneda local en su billetera electrónica. Usted puede cambiar el orden de divisas en cualquier momento. Si usted no ha establecido un orden específico de monedas, el sistema automáticamente ordenará, en su nombre, las divisas en la billetera electrónica para poder procesar una transacción, según el siguiente orden: USD, GBP, EUR, MXN y BRL.

Si retira fondos de un cajero automático que dispensa una moneda distinta a la del país donde se encuentra el cajero automático, el operador del cajero automático puede convertir el monto que se retira a su moneda local antes de volver a convertirlo a la moneda que se dispensa. Esto puede ocurrir incluso cuando la moneda que se dispensa es la misma que la de su Tarjeta. El monto debitado de su Tarjeta puede ser mayor al monto dispensado por el cajero automático. No todos los operadores de cajeros automáticos informan, antes de retirar dinero, el cargo por servicio del cajero automático que se cargará a su Tarjeta.

A cada Cuenta le corresponden dos retiros gratuitos por mes. Estos dos retiros en cajeros automáticos no tendrán cargos por servicio cobrados por Rév México ni por el propietario del cajero automático. Si el propietario del cajero cobrara algún cargo por estos retiros, esos cargos se devolverán a la Cuenta del cliente en 5 días laborables.

7. TIPO DE CAMBIO APLICABLE

• Determinaremos la tasa de cambio aplicable cada vez que nos solicite realizar una transacción de cambio de moneda utilizando su monedero electrónico multidivisa .
• La tasa de cambio aplicable varía y se basa en la tasa que seleccionamos de uno o más proveedores de divisas en la fecha y hora de procesamiento aplicable. Esta Tasa de Cambio Aplicable puede ser diferente a la tasa que nosotros mismos recibimos, o la tasa vigente impuesta por el gobierno.
• El momento en que determinamos la Tasa de Cambio aplicable a usted, va depender del tipo de transacción de cambio de moneda que esté solicitando, y cuándo recibimos su solicitud.
• La Tasa de Cambio aplicable específica que recibe por cualquier cambio de moneda no se publica en ningún periódico, sitio web u otra fuente disponible públicamente. Hay entidades que pueden publicar tasas indicativas o “tasas al contado” para divisas, pero estas tasas al contado publicadas pueden cambiar con frecuencia y, por lo general, reflejan tasas para transacciones de gran volumen realizadas por inversores institucionales en un momento específico. Además, estas tasas publicadas no reflejan necesariamente los costos de transacción, y no reflejan con precisión las tasas de cambio disponibles para usted o para nosotros precisamente en el momento en el cual usted quiere realizar un cambio de moneda.
• Para cada transacción en la que inicie activamente una conversión de moneda extranjera de Monedero a Monedero, usted será informado del tipo de cambio aplicable y podrá aprobar, o no, la transacción.
• Para cada transacción en la que se realice una transferencia automática de billetera, el tipo de cambio aplicable se incluirá en el historial de su cuenta y en el estado de cuenta aplicable.

8. TRANSACCIONES CON SU CUENTA Y TARJETA

Sujeto a los términos y condiciones de este Acuerdo y la suficiencia de su Saldo disponible para cubrir cualquier transacción, usted podrá usar la Tarjeta en cualquier lugar donde se acepte Mastercard: (a) pagar bienes y servicios, y (b) retirar efectivo en un cajero automático o en una entidad financiera. Todas sus Tarjetas, ya sea una Tarjeta Física, una Tarjeta Digital o una Tarjeta Virtual, se extraen del mismo Saldo Disponible en su Cuenta. Usted puede usar su Tarjeta Virtual para realizar compras en línea, por correo o por teléfono con comerciantes que acepten tarjetas de la red Mastercard, sin la necesidad de compartir los detalles de su Tarjeta Física. Su Cuenta le permite crear hasta diez (10) Tarjetas Virtuales, pero solo tendrá una Tarjeta Virtual activa en un momento dado. Sin embargo, nos reservamos el derecho de limitar el número máximo de Tarjetas Virtuales durante la vigencia de la Cuenta para evitar el abuso de nuestros sistemas, mitigar el fraude o disminuir el perfil de riesgo de la Cuenta.
La Cuenta y la(s) Tarjeta(s) son válidas hasta que se de una de las siguientes situaciones: (a), la fecha de vencimiento que se muestra en su Tarjeta; o (b), el cierre de la Cuenta por su solicitud, por solicitud de LATAM o por nosotros de conformidad con este Acuerdo.
Si el saldo disponible no es suficiente para cubrir el monto de la transacción, incluyendo las tarifas y las tasas de conversión de moneda extranjera, usted puede indicarle al comerciante que cargue una parte de la compra a la Tarjeta y pagar el monto restante en efectivo o con otra forma de pago.
De manera similar, algunos comerciantes (como hoteles, alquiler de autos, restaurantes, cruceros) pueden solicitar una pre-autorización en su Tarjeta por un monto desde 0% hasta un 20 % o más del precio de compra total (o precio de compra anticipado), para cubrir artículos adicionales, como ser propinas e imprevistos o para garantizar que haya fondos suficientes disponibles para cubrir la compra final. El monto total de la pre-autorización se deducirá de su Cuenta y no formará parte del Saldo Disponible hasta tanto no se procese la autorización final. Además, si bien es posible que tenga suficiente saldo disponible para cubrir el precio total de la compra, la transacción puede rechazarse porque el monto que se busca preautorizar supera dicho precio total de compra y su saldo disponible. El monto por el cual la preautorización o aprobación superó el monto final de la compra se volverá a agregar al saldo disponible cuando se liquide la transacción final; en algunos casos, esto puede demorar hasta 30 días a partir de la fecha en que se realiza la transacción final, especialmente, si el comerciante procesa la autorización previa y la compra final como transacciones separadas. No seremos responsables ante usted si (a), rechazamos cualquier transacción con la Tarjeta debido a que existe tal retención de autorización previa, o (b), un comerciante se demora en o no completa el procesamiento final de cualquier transacción con su Tarjeta.
Podemos continuar cumpliendo con sus transacciones e instrucciones hasta que: a), sepamos de su fallecimiento o adjudicación de incompetencia, y b), hayamos tenido una oportunidad razonable de actuar en base a esa información.

TRANSACCIONES NO AUTORIZADAS

RESPONSABILIDAD

Infórmenos de inmediato si cree que sus credenciales de cuenta se han visto comprometidas o si cree que se ha realizado una transferencia electrónica de fondos sin su permiso. Puede notificarnos ya sea a), poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Rêv a través de los diversos canales descritos en la guía del usuario de la Tarjeta, b), mediante el número de teléfono y el sitio de web que figuran en el reverso de su Tarjeta o c), a través de su aplicación móvil.

CERO RESPONSABILIDAD POR LAS TRANSACCIONES DE MASTERCARD

A menos que haya sido negligente o haya cometido fraude, usted no será responsable de ninguna transacción no autorizada con sus tarjetas Mastercard extraviadas o robadas. Este límite adicional de responsabilidad no se aplica a las transacciones en cajeros automáticos que no recibamos vía las redes Visa, Mastercard o Plus, ni a las transacciones que utilizan su Número de Identificación Personal (“PIN”) que no son procesadas por Mastercard. Salvo las excepciones anteriores, su responsabilidad por transacciones indebidas con su Tarjeta Mastercard procesadas a través de una red de Mastercard, según corresponda, será de cero dólares estadounidenses ($0.00).
Por favor tenga en cuenta que usted podrá perder todo el saldo disponible en su cuenta si no nos informa del uso no autorizado de su Tarjeta mediante algunas de las siguientes formas:
Si nos informa de la desaparición de su Tarjeta X World Wallet Corporativa LATAM antes de que alguien la use, usted no será responsable de ninguna transacción no autorizada. Si alguien usa su Tarjeta X World Wallet Corporativa LATAM antes de que la denuncie como extraviada o robada, su responsabilidad depende de qué tan rápido haya denunciado su robo o extravío::

A efectos de estas divulgaciones, los Días Hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los feriados federales en México.
Si alguien realiza transacciones no autorizadas con su número de Tarjeta, pero la Tarjeta aún está en su posesión, usted solo es responsable de esas transacciones según la tabla anterior siempre y cuando las informe dentro de los 60 días posteriores a la fecha de disponibilidad de su estado de cuenta. Sin embargo, es posible que no obtenga el dinero que perdió después de los 60 días, si podemos demostrar que podríamos haber evitado que alguien utilizara su Tarjeta o Cuenta si nos hubiera notificado a tiempo.
Usted acepta cooperar con nosotros en la investigación de cualquier pérdida. Tendremos un período de tiempo razonable para investigar los hechos y circunstancias relacionados con cualquier reclamo por pérdida. A menos que hayamos actuado de mala fé, no seremos responsables de los daños especiales o consecuentes, incluida la pérdida de beneficios o de oportunidades, ni de los honorarios de abogados en los que usted incurra. Usted acepta que no renunciará a ningún derecho que tenga para recuperar su pérdida contra cualquier persona que esté obligada a pagar, asegurar o reembolsar su pérdida. De no ejercer sus derechos, a nuestra discreción, nos cederá los mismos para que podamos ejercerlos. Nuestra responsabilidad se reducirá según la cantidad que se recupere o tenga derecho a recuperar de estas otras fuentes.

Cómo Proteger sus Tarjetas, PIN e Información de Cuenta

• No utilice las Credenciales, incluyendo el PIN, en situaciones en las que otros puedan verlas ;
• No ingrese sus Credenciales o PIN en ninguna terminal, máquina o interfaz que parezca modificada o sospechosa.
• Guarde sus recibos para cotejarlos con sus estados de cuenta mensuales.
• Corte las Tarjetas viejas a lo largo del número de Cuenta, antes de tirarlas.
• Acceda rápidamente a su aplicación móvil y compare el historial de gastos en su Cuenta con sus recibos. Infórmenos de errores o discrepancias lo antes posible.
• No lleve su PIN en su billetera, cartera o bolsillo, ni lo escriba en su Tarjeta. Guárdelo en su memoria.
• Nunca escriba su PIN en un papel que pueda perder o ser visto por terceros.
• Verifique periódicamente la actividad de su cuenta e infórmenos de cualquier discrepancia de inmediato.
• Por motivos de seguridad y prevención del fraude, es posible que le solicitemos que cambie sus Credenciales, incluyendo el PIN, en cualquier momento, o cada vez que renovamos o volvamos a emitir su Tarjeta.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

En caso de errores o preguntas sobre sus transacciones, inicie una sesión vía su aplicación móvil o el Centro de cuentas y seleccione “Disputar una Transacción”. Si cree que su saldo móvil o recibo es incorrecto, o si necesita más información sobre una transferencia que figura en la aplicación móvil o recibo, puede llamarnos al número de teléfono que se indica a continuación o enviar un correo electrónico a xlatam@xworldwallet.com, tan pronto como pueda,
Puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente de agente en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana llamando al +52 55 7005 5003 o +55 11 5039 7011.
Debemos saber de usted a más tardar 60 días a partir de que la transacción aparezca por primera vez en el historial de su cuenta.

(a) Díganos su nombre completo y la dirección que figura en su Cuenta y un número de teléfono y una dirección de correo electrónico donde podamos comunicarnos con usted. Tenga en cuenta que una vez que nos comuniquemos con usted, como parte de los protocolos de seguridad de su Cuenta, deberá verificar su identidad antes de enviar cualquier Reclamo.
(b) Describa el error o la transacción que le preocupa y explique tan claramente como pueda por qué cree que se trata de un error o por qué necesita más información.
(c) Avísenos del monto del presunto error.

Si nos informa verbalmente, es posible que le solicitemos que nos envíe su reclamo o pregunta por escrito o por correo electrónico, dentro de los 10 días hábiles a partir de la fecha en que se comunicó, por primera vez, con nosotros.
Determinaremos si ocurrió un error dentro de los 10 días hábiles (5 días hábiles si se trata de una transacción realizada en un punto de venta procesado por Mastercard) ó 20 días hábiles, si la transferencia involucró una nueva cuenta después de recibir noticias suyas, y corregiremos cualquier error rápidamente. Sin embargo, si necesitamos más tiempo, podemos tomar hasta 45 días (90 días si la transferencia involucra una nueva Cuenta, una transacción en el punto de venta o una transferencia iniciada en el extranjero), para investigar su reclamo o pregunta. Si decidimos hacer esto, acreditaremos su cuenta dentro de los 10 días hábiles (5 días hábiles si se trata de una transacción realizada en un punto de venta procesada por Mastercard) ó 20 días hábiles si la transferencia involucra una nueva cuenta), la cantidad que usted cree es un error, por lo que tendrá el uso del dinero durante el tiempo que nos lleve completar nuestra investigación. Si le pedimos que presente su reclamo o pregunta por escrito y no la recibimos dentro de los 10 días hábiles, es posible que no acreditemos su cuenta. Una Cuenta se considera una Cuenta nueva durante los 30 días posteriores a la realización de la primera carga, si es un cliente nuevo.
Le informaremos los resultados dentro de los 10 días hábiles posteriores a la finalización de nuestra investigación. Si decidimos que no hubo error, le enviaremos una explicación por escrito. Se pueden obtener copias de los documentos utilizados en la investigación comunicándose con Servicio al Cliente.
Si necesita más información sobre nuestros procedimientos de resolución de errores, llámenos al número de teléfono indicado anteriormente para Servicio al cliente o visite https://xworldwallet.com/partners/latam.

DISPUTAS SOBRE BIENES Y SERVICIOS PAGADOS CON SU CUENTA

Las disputas relacionadas con la calidad, la naturaleza, la entrega u otros aspectos de los bienes o servicios adquiridos con su Cuenta o Tarjeta, deben dirigirse y manejarse directamente con el comerciante o destinatario del pago que proporcionó los bienes o servicios.
Rêv México no aceptará responsabilidad por la calidad, naturaleza, entrega u otros aspectos de los bienes o servicios adquiridos con su Cuenta o Tarjeta.
Rêv México no estará obligado a participar en ninguna disputa que surja entre usted y un comercio o un banco. Además, una disputa con un minorista o un banco no lo exime de cumplir con las normas que rigen el uso de la Cuenta y este Acuerdo.
Si por algún motivo tiene derecho a un reembolso de un comerciante o destinatario del pago que proporcionó bienes o servicios, usted acuerda aceptar el crédito correspondiente a su Cuenta y acepta la política de reembolso del comerciante.

9. PROGRAMA DE TARIFAS

Las siguientes Tarifas se aplicarán al uso de su Cuenta.

10. SERVICIO AL CLIENTE

El Servicio al Cliente está disponible para usted a través de nuestra aplicación móvil, centro de cuentas web y agentes en vivo, que están disponibles para responder a sus llamadas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluidos los días festivos. Puede comunicarse con un agente en vivo, enviando un correo electrónico a xlatam@xworldwallet.com o llamando al +52 55 7005 5003 o +55 11 5039 7011.
Podemos monitorear y/o grabar llamadas telefónicas y otras comunicaciones entre usted y nosotros para cumplir con la ley aplicable o realizar un control de calidad de nuestro Servicio al Cliente. Usted acepta que nosotros o nuestros agentes se comuniquen con usted a cualquier número de teléfono que nos proporcione, incluído su número de teléfono celular, para cualquier propósito informativo relacionado con su Cuenta o Tarjeta, siempre y cuando no sea por motivos de telemercadeo. Usted acepta recibir estas llamadas a través de un sistema automático, mensajes de voz pregrabados o electrónicos, o mensajes de texto generados automáticamente. Usted entiende que su proveedor de servicios telefónicos puede cobrarle por estas llamadas/mensajes.
Sin embargo, nuestro personal tiene derecho a finalizar cualquier llamada si su lenguaje o comportamiento durante la llamada incluye alguno de los siguientes:

• Amenazas de daño físico o violencia,
• Insultos religiosos, culturales o raciales no apropiados,
• Comentarios homófobos, sexistas u otros comentarios despectivos.

11. AVISOS

Por la presente, reconoce que, como parte de su relación con nosotros, podemos entregarle toda la información de la cuenta electrónicamente y usar registros y firmas electrónicas. No se negará la validez jurídica a las comunicaciones por la sola razón de haberse hecho de forma electrónica
Por la presente, al activar su Cuenta y usar la Tarjeta, otorga su consentimiento y acepta recibir notificaciones, avisos, acuerdos, listas de tarifas, estados de cuenta, registros, documentos y cualquier otra información que le proporcionemos, o que usted firme, envíe o acepte en nuestra solicitud (colectivamente, “Comunicaciones”).
Podemos, a nuestro exclusivo criterio, proporcionarle Comunicaciones en formato electrónico (“Registros electrónicos”). Los Registros electrónicos se le pueden enviar de varias maneras, incluso a través del Centro de Cuentas, correo electrónico o mensajes de texto SMS. Por ende, es su responsabilidad mantener su dirección de correo electrónico y número de teléfono actualizados con nosotros, y asegurarse de tener acceso al hardware y software relevante para recibir estas Comunicaciones. Cualquier comunicación se le proporcionará en inglés, portugués o español, según su preferencia.

12. MODIFICACIONES

Podemos modificar este Acuerdo en cualquier momento mediante la publicación del Acuerdo modificado en nuestro sitio web y el Centro de Cuentas. Cualquier enmienda entrará en vigencia a partir de dicha publicación en el sitio web y en el Centro de Cuentas o en la fecha especificada en la enmienda o aviso relacionado.
Antes de la fecha de vigencia de dicho cambio, se lo notificaremos de acuerdo con la ley aplicable. Si el cambio se realiza por motivos de seguridad, podemos implementar dicho cambio sin previo aviso.
Tenga en cuenta que podemos suspender o cerrar su Cuenta y cancelar su Tarjeta en cualquier momento si determinamos lo siguiente:

• Creemos que el uso de la Tarjeta puede causarle pérdidas a usted o a nosotros;
• Creemos que la Cuenta o la Tarjeta están siendo utilizadas de manera fraudulenta o que hay transacciones fraudulentas;
• Determinamos que no ha proporcionado información precisa o completa sobre usted, su identidad o sus transacciones;
• Creemos que es razonable hacerlo por motivos de seguridad o regulatorios ;
• Determinamos que usted incumplió cualquier término o condición material de este Acuerdo; o
• Sospechamos que la Tarjeta ha sido utilizada ilegalmente.

En cualquiera de las circunstancias anteriores, podemos cerrar o suspender la Cuenta o cancelar la Tarjeta sin previo aviso. Una vez que se hayan procesado todas las transacciones, cualquier saldo disponible se convertirá a USD al tipo de cambio aplicable, dentro de un plazo máximo de 45 días hábiles desde la cancelación o suspensión de la cuenta. Usted acepta que si suspendemos o cerramos la Cuenta o cancelamos la Tarjeta, no incurriremos en ninguna responsabilidad con usted.
Una vez transcurrido el plazo de suspensión y determinado si su Cuenta cumple o no los presentes así como la legislación correspondiente, podrá solicitar estatus de la suspensión de su cuenta, en caso de que se determine que no incumple o infrinje ninguna Ley a la que este sujeto, podrá tener acceso a su Cuenta. En caso contrario podrá comunicarse al contacto establecido en el presente para Resolución de Conflictos.
La rescisión de este Acuerdo no afectará ningún derecho ni sus obligaciones que surjan de este Acuerdo antes de la rescisión.

13. VARIOS

Su Cuenta, Tarjeta y sus obligaciones en virtud de este Acuerdo no se pueden asignar ni transferir. Podemos ceder o transferir nuestros derechos bajo este Acuerdo, incluso cambiando el Emisor, sin requerir su consentimiento.
No renunciamos a nuestros derechos por retrasarnos en su uso, o dejar de ejercerlos en cualquier momento.
Si se determina que alguna disposición de este Acuerdo es inválida o inaplicable bajo cualquier regla, ley o regulación de cualquier agencia gubernamental, local, estatal o federal, la validez o aplicabilidad de cualquier otra disposición de este Acuerdo no se verá afectada. Este Acuerdo se regirá por las leyes del Gobierno Federal de México.
Si usted deja de ser un empleado de LATAM, usted tendrá 30 días para hacer uso de o retirar el saldo disponible en su cuenta.

14. AVISO DE PRIVACIDAD

Última Fecha de Actualización: Octubre 31, 2022
Rêv México SA de CV (en lo sucesivo denominada “Rév”), quien es el responsable de la protección de sus Datos Personales, asumiendo la responsabilidad por su uso, manejo, almacenamiento y confidencialidad, de conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante LFPDPP) y con el fin de hacerle conocer la información relacionada con las principales características del tratamiento a que serán sujetos sus Datos Personales, emite el presente Aviso de Privacidad.

Definiciones relacionadas con la Privacidad

Dato Personal: Cualquier información concerniente a una persona física o jurídica identificada o identificable.
Derechos ARCO: Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
Administrador: La persona natural o jurídica que sola o en conjunto, procesa Datos Personales por cuenta de la empresa.
Legislación o Ley Vigente Aplicable: Se refiere a la LFPDPPP, su reglamento, así como a cualquier ordenamiento jurídico que regule la recolección, almacenamiento y transmisión de Datos Personales, aplicable. En el caso específico de clientes domiciliados en Brasil, se refiere a la Ley N° 8078 y al Decreto N ° 10.271.
Para más información consulte en https://xworldwallet.com/partners/latam/agreements/.

15. DEFINICIONES

Los siguientes términos tienen estos significados dondequiera que se utilicen en este Acuerdo.

© 2022. Todos los derechos reservados. La Cuenta Corporativa X World Wallet LATAM es proporcionada y emitida por Rêv México S.A. de CV bajo una licencia de Mastercard Internacional. Puede ver los términos y condiciones de la Tarjeta Corporativa X World Wallet LATAM y también puede revisar nuestras políticas de privacidad para conocer la información que se recopila de los Usuarios y cómo la usamos en el siguiente sitio web https://xworldwallet.com/partners/latam/agreements/. Es posible que algunos de estos productos solo estén disponibles en países específicos; puede ponerse en contacto con el equipo de Rêv Worldwide para obtener más información.

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1. AGREEMENT
2. YOUR X WORLD WALLET CORPORATE LATAM AIRLINES CARD
3. ACTIVATION OF YOUR ACCOUNT AND CARD
4. DEPOSITS IN YOUR ACCOUNT
5. YOUR AVAILABLE BALANCE
6. DISCLOSURE AND GUIDELINES ON FOREIGN CURRENCY PORTFOLIO
7. APPLICABLE EXCHANGE RATE
8. TRANSACTIONS WITH YOUR ACCOUNT AND CARD
UNAUTHORIZED TRANSACTIONS
RESPONSIBILITY
Zero Liability for Mastercard Transactions
How to Protect Your Cards, PINs and Account Information
CONFLICT RESOLUTION
DISPUTES OVER GOODS AND SERVICES PAID WITH YOUR ACCOUNT
9. FEE SCHEDULE
10. CUSTOMER SERVICE
11. NOTICES
12. MODIFICATIONS
13. MISCELLANEOUS
14. PRIVACY NOTICE
Definitions related to Privacy
15. DEFINITIONS

1. AGREEMENT

This Agreement, together with any other documents we provide you, governs the use of your X World Wallet Corporate LATAM Airlines Card (“X World Wallet Corporate LATAM Card”). The X World Wallet Corporate LATAM Card is a multi-currency digital account. The card associated with your Account (“Card”) is  issued by Rêv México, SA de CV (“Rêv México”) pursuant to its license with Mastercard International. Rêv México is responsible for managing X World Wallet Corporate LATAM Airlines Card Accounts. “We” and  “our” refer to Rêv México, its successors, affiliates, agents or assigns.

2. YOUR X WORLD WALLET CORPORATE LATAM AIRLINES CARD

The X World Wallet Corporate LATAM Card is a multi-currency digital account that allows you to make purchases with a Physical and Virtual Card (“Account”) that are issued together with the Account. You may also have the option of using your mobile phone to make purchases of goods and services at merchants that are equipped to accept these types of transactions. LATAM provides you with the Account/Card, mainly as a way to pay your per diems. LATAM will credit funds to your Account according to the LATAM Per Diem Policy.
The Account has the following characteristics:

• The Card is issued at the request of LATAM.
• Deposits of funds to your Account are made according to instructions received from LATAM.
• In the event of a dispute regarding the deposit of funds, you must contact LATAM.
• In the event of a dispute regarding a purchase, you should contact Rêv México’s Customer Service center.
• Rêv México may cancel the Card in case of unusual or improper use.
• Rév México will notify LATAM within 24 hours of the Account cancellation, and LATAM will decide whether or not to reactivate the Card.

You are the only authorized user of the Account and the Card. You are responsible for all authorized transactions undertaken by the use of your Account and/or Card. If you allow another person to access or use your Card or Credentials, such use will be considered as authorized by you and, therefore, you will be responsible for all transactions and charges incurred by said person.

3. ACTIVATION OF YOUR ACCOUNT AND CARD

You can activate your Account by following the instructions in the mobile application or on the Website (https://latam.xworldwallet.com/login ).
By activating and using the Account or Card, you represent and warrant to us that:

• You have received a copy of this Agreement and agree to it; and
• You accept the Account and the Card.

4. DEPOSITS IN YOUR ACCOUNT

Deposits of funds to your Account will be made by LATAM Airlines according to its Per Diem Policy.

5. YOUR AVAILABLE BALANCE

You can check your Available Balance at any time in the X World Wallet Account Center (“Account Center”) that is accessible via the Website (https://latam.xworldwallet.com/login ) or the application on your mobile phone, where you will be able to see the funds available in each of the Currency Wallets. The Available Balance for each Foreign Currency Wallet will be displayed in the corresponding currency.
Spending on the Account is limited to your Available Balance. You are not allowed to exceed your Available Balance or create a negative balance through an individual transaction or a series of transactions.
If your Available Balance is not sufficient to pay for any transaction, we may, at our discretion, deny the transaction.

6. DISCLOSURE AND GUIDELINES ON FOREIGN CURRENCY PORTFOLIO

DUE TO FLUCTUATIONS IN CURRENCY RATES ON EXCHANGE MARKETS, THE VALUE OF FUNDS HELD IN YOUR FOREIGN CURRENCY WALLET MAY VARY FROM YOUR ORIGINAL DEPOSIT.
Once LATAM credits funds to your Account, the funds can be transferred between the electronic Wallets, either in the Account Center or the mobile application. In either case, you will be provided with the Applicable Exchange Rate quote prior to initiating the transfer of funds between your Wallets. The quote will be valid for a limited time and if you accept the quote, we will immediately debit the source Currency Wallet and credit the destination Currency Wallet using the Applicable Exchange Rate presented.
When you make a transaction in one of the currencies in your electronic Wallet:

• If you have sufficient funds in the electronic Wallet for the currency of the transaction, we will first debit the funds from said Wallet;
• If there are no funds, or insufficient funds, in your electronic Wallet in the currency of the transaction, your Card will debit the funds in the electronic Wallet, in the order of preference that you indicated. The transaction can be completed using multiple Currency Wallets;
• Each time funds are transferred from one currency to another in your electronic Wallet, an Automatic Wallet Transfer will be performed and the Applicable Exchange Rate will apply.

When there are insufficient funds in all Currency Wallets to process the transaction, the transaction will be declined.
The default Currency Order will always start with the local currency in your electronic Wallet. You can change the Currency Order at any time. If you have not established a specific order of currencies, the system will automatically list, on your behalf, the currencies in the electronic Wallet to be able to process a transaction, according to the following order: USD, GBP, EUR, MXN and BRL.

If you withdraw funds from an ATM that dispenses a currency other than that of the country where the ATM is located, the ATM operator may convert the amount withdrawn to your local currency before converting it back to the currency being dispensed . This may occur even when the currency being dispensed is the same as that on your Card. The amount debited from your Card may be greater than the amount dispensed by the ATM. Not all ATM operators inform, before withdrawing money, the ATM service fee that will be charged to your Card.

Each Account has two ATM withdrawals free of service fees collected from either Rêv México or the ATM owner per month. If ATM owner fees are charged, they will be refunded within 5 business days.

7. APPLICABLE EXCHANGE RATE

• We will determine the Applicable Exchange Rate each time you ask us to perform a currency exchange transaction using your multi-currency Wallet.
• The Applicable Exchange Rate varies and is based on the rate we select from one or more currency providers on the applicable processing date and time. This Applicable Exchange Rate may be different from the rate we ourselves receive, or the prevailing rate imposed by the government.
• We determine the Applicable Exchange Rate that will be applicable to you on the type of currency exchange transaction you are requesting, and when we receive your request.
• The specific Applicable Exchange Rate you receive for any currency exchange is not published in any newspaper, website or other publicly available source. There are entities that may publish indicative rates or “spot rates” for currencies, but these published spot rates can change frequently and generally reflect rates for large volume transactions made by institutional investors at a specific time. In addition, these published rates do not necessarily reflect transaction costs, and do not accurately reflect the exchange rates available to you or us at the precise time you want to exchange currency.
• For each transaction where you actively initiate a Wallet-to-Wallet foreign currency conversion, you will be informed of the Applicable Exchange Rate and you may or may not approve the transaction.
• For each transaction in which an Automatic Wallet Transfer is made, the Applicable Exchange Rate will be included in your Account history and on the applicable statement.

8. TRANSACTIONS WITH YOUR ACCOUNT AND CARD

Subject to the terms and conditions of this Agreement and your Available Balance to cover any transaction, you may use the Card anywhere Mastercard is accepted to: (i) pay for goods and services, and (ii) withdraw cash at an ATM or at a financial institution. All of your Cards, whether Physical Card, Digital Card or a Virtual Card, are drawn from the same Available Balance in your Account. You can use your Virtual Card to make purchases online, by mail or by phone with merchants that accept Mastercard network cards, without the need to share your Physical Card details. Your Account allows you to create up to ten (10) Virtual Cards, but you will only have one active Virtual Card at any given time. However, we reserve the right to limit the maximum number of Virtual Cards during the Account’s term to prevent abuse of our systems, mitigate fraud, or lower the risk profile of the Account.

The Account and Card(s) are valid until one of the following occurs: (i), the expiration date shown on your Card; or (ii), the closure of the Account at your request, at the request of LATAM or by us in accordance with this Agreement.
If the Available Balance is not sufficient to cover the amount of the transaction, including fees and foreign currency conversion fees, you may instruct the merchant to charge a portion of the purchase to the Card and pay the remaining amount in cash or with another form of payment.

Similarly, some merchants (such as hotels, car rentals, restaurants and cruise ships) may request a pre-authorization on your Card for an amount from 0% to 20% or more of the total purchase price (or advance purchase price) to cover additional items such as tips and incidentals or to ensure that sufficient funds are available to cover the final purchase price. The full amount of the pre-authorization will be deducted from your Account and any amount in excess of the final purchase price will not become part of your Available Balance until the final authorization is processed. In addition, while you may have enough Available Balance to cover the full purchase price, the transaction may be declined because the amount sought to be preauthorized exceeds the full purchase price and your Available Balance. The amount by which the pre- authorization or approval was in excess of the final purchase amount will be added back to the Available Balance when the final transaction settles; in some cases, this may take up to 30 days from the date the final transaction is made, especially if the merchant processes the pre-authorization and the final purchase as separate transactions. We will not be liable to you if (i) we decline any Card transaction because of such a preauthorization hold, or (ii) a merchant delays or fails to complete final processing of any Card transaction.
We may continue to honor your transactions and instructions until: (i) we learn of your death or adjudication of incompetence, and (ii) we have had a reasonable opportunity to act on that information.

UNAUTHORIZED TRANSACTIONS

RESPONSIBILITY

Please notify us immediately if you believe your Account Credentials have been compromised or an electronic fund transfer has been made without your permission. You can notify us by either (i) contacting Rêv México’s Customer Service through the various channels described in the Card user guide, (ii) by using the phone number and website listed on the back of your Card or (iii) through your mobile application.

Zero Liability for Mastercard Transactions

Unless you have been negligent or have committed fraud, you will not be responsible for any unauthorized transactions with your lost or stolen Cards. This additional limit of liability does not apply to ATM transactions not received by us via the Visa, Mastercard or Plus networks, or to transactions using your Personal Identification Number (“PIN”) that are not processed by Mastercard. Subject to the exceptions above, your liability for improper transactions with your Mastercard processed through a Mastercard network, as applicable, will be zero US dollars ($0.00).
Please note that you may lose all Available Balance in your Account if you fail to notify us of any unauthorized use of your Card in any of the following ways:
If you notify us of the loss of your Card before someone uses it, you will not be responsible for any unauthorized transactions. If someone uses your Card before you report it lost or stolen, your liability depends on how quickly you reported it lost or stolen:

For purposes of these disclosures, Business Days are Monday through Friday, excluding federal holidays in Mexico.
If someone makes unauthorized transactions using your Card number, but the Card is still in your possession, you are only responsible for those transactions according to the table above as long as you report them within 60 days from the date your Card statement is available. However, you may not get back the money you lost after 60 days if we can demonstrate that we could have prevented someone from using your Card or Account if you had notified us within 60 days.
You agree to cooperate with us in the investigation of any loss (“Claim”). We will have a reasonable period of time to investigate the facts and circumstances relating to any Claim. Unless we have acted in bad faith , we will not be liable for any special or consequential damages, including lost profits or lost opportunities, or any attorneys’ fees incurred by you. You agree that you will not waive any right you have to recover your loss against any person who is obligated to pay, insure, or reimburse your loss. If you do not exercise your rights, at our discretion, you will assign them to us so that we can exercise them. Our liability will be reduced by the amount that is recovered or entitled to recover from these other sources.

How to Protect Your Cards, PINs and Account Information

• Do not use the Credentials, including the PIN, in settings where others can see them;
• Do not enter your Credentials or PIN into any terminal, machine or interface that appears modified or suspicious.
• Save your receipts to check against your monthly statements.
• Cut old Cards along the Account number before throwing them away.
• Quickly access your mobile app and compare spending history in your Account with your receipts. Please inform us of errors or discrepancies as soon as possible.
• Do not carry your PIN in your wallet, purse, or pocket, or write it on your Card. Keep it in your memory.
• Never write your PIN on paper that could be lost or seen by others.
• Please check your Account activity regularly and report any discrepancies to us immediately.
• For security and fraud prevention purposes, we may require you to change your Credentials, including your PIN, at any time, or each time we renew or reissue your Card.

CONFLICT RESOLUTION

For errors or questions about your transactions, log into your Account via your mobile app or the Account Center and select “Dispute a Transaction.” If you think your mobile balance or receipt is incorrect, or if you need more information about a transfer listed on the mobile app or receipt, you can call us at the phone number below or email xlatam@xworldwallet.com, as soon as you can.
You can reach our live agent Customer Service 24/7 by calling +52 55 7005 5003 or +55 11 5039 7011.
We must hear from you no later than 60 days after the transaction first appears in your Account history. When submitting a written dispute, please include the following information:

(i) Tell us your full name and address listed on your Account and a telephone number and email address where we can contact you. Please note that once we contact you, as part of your Account security protocols, you will need to verify your identity before submitting any Claim.
(ii) Describe the error or transaction you are concerned about and explain as clearly as you can why you believe it is an error or why you need more information.
(iii) Notify us of the amount of the suspected error.

If you tell us verbally, we may require you to send us your complaint or question in writing or by email, within 10 Business Days from the date you first contact us.
We will determine whether an error occurred within 10 Business Days (5 Business Days if it is a point-of-sale transaction processed by Mastercard) or 20 Business Days if the transfer involved a new Account after we hear from you, and we will correct any errors promptly. However, if we need more time, we may take up to 45 days (90 days if the transfer involves a new Account, point-of-sale transaction, or foreign-initiated transfer) to investigate your complaint or question. If we decide to do this, we will credit your Account within 10 Business Days (5 Business Days if it is a point-of-sale transaction processed by Mastercard, or 20 Business Days if the transfer involves a new Account), the amount you think is in error, so you will have the use of the money during the time it takes us to complete our investigation. If we ask you to put your complaint or question in writing and we do not receive it within 10 Business Days, we may not credit your Account. An Account is considered a new Account for 30 days after the first load is made, if you are a new customer.
We will inform you of the results within 10 Business Days of completing our investigation. If we decide that there was no error, we will send you a written explanation. Copies of the documents used in the investigation may be obtained by contacting Customer Service.
If you need more information about our error resolution procedures, please call us at +52 55 7005 5003, +55 11 5039 7011, or email us at xlatam@xworldwallet.com for Customer Service, or visit https://xworldwallet.com/partners/latam.

DISPUTES OVER GOODS AND SERVICES PAID WITH YOUR ACCOUNT

Disputes regarding the quality, nature, delivery, or other aspects of goods or services purchased with your Account or Card should be directed and handled directly with the merchant or payment recipient that provided the goods or services.
Rêv México will not accept responsibility for the quality, nature, delivery or other aspects of the goods or services purchased with your Account or Card.
Rêv México will not be obligated to participate in any dispute that arises between you and a merchant or a bank. In addition, a dispute with a retailer or a bank does not exempt you from complying with the rules governing the use of the Account and this Agreement.
If for any reason you are entitled to a refund from a merchant or payment recipient that provided goods or services, you agree to accept the corresponding credit to your Account and agree to the merchant’s refund policy.

9. FEE SCHEDULE

The following Fees will apply to your use of your Account.

10. CUSTOMER SERVICE

Customer Service is available to you through our mobile app, web Account Center and live agents, who are available to answer your calls 24 hours a day, 7 days a week, including holidays. You can reach a live agent by emailing xlatam@xworldwallet.com or calling +52 55 7005 5003 or +55 11 5039 7011.
We may monitor and/or record telephone calls and other communications between you and us to comply with applicable law or perform quality control of our Customer Service. You agree that we or our agents may contact you at any telephone number you provide to us, including your cell phone number, for any informational purpose related to your Account or Card, other than for telemarketing purposes. You agree to receive these calls through an automated system, electronic or pre-recorded voice messages, or automatically generated text messages. You understand that your telephone service provider may charge you for these calls/messages.
However, our staff has the right to end any call if your language or behavior during the call includes any of the following:

• Threats of physical harm or violence,
• Inappropriate religious, cultural or racial slurs,
• Homophobic, sexist, or other derogatory comments.

11. NOTICES

By activating your Account and using the Card, you hereby consent to and agree to receive notifications, notices, agreements, fee schedules, statements, records, documents and any other information we provide to you, or that you sign, send or agree to our request (collectively, “Communications”).
You hereby acknowledge that, as part of your relationship with us, we may deliver all Communications to you electronically and use Electronic Records and signatures. The legal validity of Communications will not be denied for the sole reason that they have been made electronically.
We may, in our sole discretion, provide you with Communications in electronic format (“Electronic Records”). Electronic Records can be sent to you in a variety of ways, including through the Account Center, email, or SMS text messages. Therefore, it is your responsibility to keep your email address and phone number up to date with us, and to ensure that you have access to the relevant hardware and software to receive these Communications. Any Communication will be provided to you in English, Portuguese or Spanish, depending on your preference.

12. MODIFICATIONS

We may modify this Agreement at any time by posting the modified Agreement on our website and Account Center. Any amendment shall be effective upon such posting on the Website and in the Account Center or on the date specified in the amendment or related notice.
Prior to the effective date of any such change, we will notify you in accordance with applicable law. If the change is made for security reasons, we may implement such change without prior notice.
Please note that we may suspend or close your Account and cancel your Card at any time if we determine the following:

• We believe that use of the Card may cause a loss to you or us;
• We believe that the Account or Card is being used fraudulently or that there are fraudulent transactions;
• We determine that you have not provided accurate or complete information about yourself, your identity, or your transactions;
• We believe it is reasonable to do so for security or regulatory reasons.
• We determine that you have breached any material term or condition of this Agreement; or
• We suspect that the Card has been used illegally.

In any of the above circumstances, we may close or suspend the Account or cancel the Card without notice. Once all transactions have been processed, any Available Balance will be converted to USD at the Applicable Exchange Rate, within 45 Business Days of Account cancellation or suspension. You agree that if we suspend or close the Account or cancel the Card, we will not incur any liability to you.
Once the suspension period has elapsed and it has been determined whether or not your Account complies with the provisions of these Terms and Conditions as well as with the corresponding legislation, you may request status of the suspension of your Account. In the event that it is determined that you have not violated any provision of these Terms and Conditions or any law to which this is subject, we may, at our sole discretion, permit you access to your Account. While we will inform you if the decision is made to permit you access to your Account, we will have no obligation to inform you if we decide not to permit you access to your Account. In any case, you can contact Customer Service for more details on the status of your Account..
Termination of this Agreement will not affect any rights or your obligations arising under this Agreement prior to termination.

13. MISCELLANEOUS

Your Account, Card and your obligations under this Agreement may not be assigned or transferred. We may assign or transfer our rights under this Agreement, including by changing the Issuer, without requiring your consent.
We do not waive our rights by delaying their use, or failing to exercise them at any time.
If any provision of this Agreement is found to be invalid or unenforceable under any rule, law or regulation of any federal, state, local or government agency, the validity or enforceability of any other provision of this Agreement shall not be affected. This Agreement shall be governed by the laws of the Federal Government of Mexico.
If you cease to be a LATAM employee, you will have 30 days to use or withdraw any Available Balance in your Account.

14. PRIVACY NOTICE

Last Update Date: October 31, 2022
Rêv México S.A. de CV (hereinafter referred to as “Rév”), who is responsible for the protection of your Personal Data, assuming responsibility for its use, handling, storage and confidentiality, in accordance with the provisions of the Federal Law of Protection of Personal Data Held by Private Parties (hereinafter LFPDPP), and also to make you aware of the information related to the main characteristics of the use to which your Personal Data will be subject, issues this Privacy Notice.

Definitions related to Privacy

ARCO Rights: Rights of Access, Rectification, Cancellation and Opposition.
Administrator: The natural or legal person who, alone or jointly, processes Personal Data on behalf of the company.
Legislation or Applicable Current Law: Refers to the LFPDPPP, its regulations, as well as any legal system that regulates the collection, storage and transmission of Personal Data, applicable. In the specific case of customers domiciled in Brazil, it refers to Law No. 8078 and Decree No. 10,271.
Personal Data: Any information concerning an identified or identifiable natural or legal person. For more information see https://xworldwallet.com/partners/latam/agreements/

15. DEFINITIONS

The following terms have these meanings wherever they are used in this Agreement.

© 2022. All rights reserved Rêv México SA de CV. The X World Wallet Corporate LATAM Card de Rêv México account is issued under a Mastercard International license. It is reported that the Federal Government of Mexico and the Entities of the Parastatal Public Administration cannot be held responsible or guarantee the resources of the Clients that are used in the operations that the Clients celebrate with Rêv México against others, nor assume any responsibility for the obligations contracted by Rêv México or by any user of this against another, by virtue of the operations they carry out.

You can see the terms and conditions of use of the X World Wallet Corporate LATAM Card and you can also access our privacy policies to know the information that is collected from Clients and how they are used, on the following website https://xworldwallet.com/partners/latam/agreements.